Cada día hay millones de usuarios conectados en Twitch, por lo que es posible encontrar de todo allí. Para nadie es un secreto que el grooming, el acoso y los delitos cibernéticos están a la vuelta de la esquina en cualquier red social, y es por eso que se ha puesto de moda el ban o banear, con lo cual se denuncia el abuso y la violación a las políticas establecidas en las redes sociales, en cuanto a seguridad y comportamiento de sus usuarios.
Banear en Twitch es muy común, pues al tratarse de una plataforma de streaming es más fácil que el contenido que se transmite tenga un tono sexual o conlleve a acciones que violen la ley de Twitch; además, cada canal tiene un chat que se caracteriza por ser muy activo y donde cualquiera que participe en la transmisión puede interactuar en él, teniendo la oportunidad de hostigar, violentar, molestar o amedrentar, en distintas formas, a cualquier usuario.
En un post anterior explicamos cuáles eran las directrices de comportamiento de Twitch y cuándo es necesario banear alguien para ayudar a que esta red social funcione de manera armónica y lo más sana posible; pero en esta oportunidad te explicamos qué opciones tienes para desbanear en Twitch y cuándo te conviene no ser tan duro con los demás usuarios.
Banear y desbanear en Twitch
Banear y desbanear en Twitch es el pan de cada día; debido a que esta plataforma de streaming y red social es una de las que más usuarios activos por día tiene, es fácil estar expuestos a toda clase de trolls, spam y actos de acoso o violación a las leyes y directrices establecidas por Twitch.
Cada canal tiene un chat que es el punto de encuentro para que la comunidad que está viendo un streaming pueda interactuar y compartir archivos, susurros y comentarios del juego o entre ellos, y es por eso que el chat del canal debe contar con una buena moderación para evitar que comentarios malsanos y cualquier especie de acoso tenga lugar en él.
Ya hemos hablado sobre algunas de las directrices de Twitch, las cuales deben ser respetadas y cumplidas a cabalidad para asegurar un buen funcionamiento de la plataforma, por lo que una vez más te instamos a banear a alguien si consideras que este está violentando tus derechos, si te deja comentarios irrespetuosos, si te acosa o si fomenta en la comunidad actos y comentarios en contra de tu posición social, tu raza, sexo, religión o gusto político. Estas son las razones más comunes para banear que se ven en Twitch, pero hay muchas formas más.
En todo caso, para banear a alguien puedes reportarlo haciendo clic en su nombre de usuario en el chat del canal, en el nombre del canal o cuando este te envíe un susurro. Cuando una persona es vetada en Twitch puede conseguir una suspensión de su cuenta de hasta 30 días, según lo que Twitch estipule una vez que analiza el contexto de la infracción, la intención y el daño que esta pudo causar a la comunidad.
Una persona que consigue varias suspensiones corre el peligro de que le cancelen su cuenta de manera definitiva.
Desbanear a alguien fácilmente
Si eres un moderador del chat o el dueño del canal, puedes desbanear a alguien en Twitch con sólo escribir /unban + el username de la persona a la que quieres quitarle el veto. Para banear, se hace de la misma forma, pero escribiendo /ban + el username de la persona.
Si eres un usuario normal, puedes dejar de ignorar a alguien en el chat escribiendo /unignore + nombre de usuario, e ignorarlo al escribir /ignore + nombre de usuario.
Si eres tú quien ha sido baneado en Twitch, pero consideras que no merecías esa acción, puedes reclamarle directamente al canal o al usuario o enviar una queja al equipo de atención al cliente de Twitch.
Para ello, tienes que iniciar sesión en tu cuenta > contactar servicio de atención al cliente > problemas con la cuenta > suspensión o advertencia. Aquí deberás crear una reclamación, siendo lo más explícito posible, para ayudar al equipo a que entienda tu punto y así este pueda evaluar si en verdad has sido víctima de un baneo injusto. Se recomienda enviar los reclamos por este medio, pues por cualquier otra vía el proceso podría demorar, y tu cuenta tendría que esperar a que se cumpla el tiempo de sanción impuesto por Twitch para que vuelva a activarse.
Cuando alguien es baneado en Twitch pierde todos los derechos de Twitch: usar la cuenta, transmitir, participar en el chat de cualquier canal ni ser espectador de alguna transmisión.
