El baneo está de moda en muchas redes sociales, y en Twitch es un fenómeno cada vez más popular, pues las Directrices de La Comunidad y las reglas ‘del juego’ son bien estrictas en cuanto al contenido y al streaming que no se acepta en esta plataforma.

El caso es que cualquier actitud maliciosa, el contenido sexualmente sugerente, la incitación al odio, las estafas, daños y perjuicios contra alguien por motivos de sexo, raza, religión o posición social, entre muchas otras cosas, son motivos para que Twitch acepte bloquear a alguien y restringirle el poder hacer transmisiones en esta red social. Si has sido víctima de acoso, trampas o de cualquier otro tipo de cosas como estas, te conviene saber cómo banear en Twitch, por tu bien y el de la comunidad, así que sigue leyendo para que sepas cómo y cuándo debes censurar y denunciar a alguien en Twitch.

Cuándo banear en Twitch

El ban o baneo (restricción, censura o bloqueo) es un término que existe desde hace tiempo en el mundo informático, pero que cada vez se ha hecho más popular gracias al auge de las redes sociales. Se aplica cuando una persona, usuario, cuenta o canal de cualquier plataforma en internet incumple, viola, transgrede o sobrepasa los límites y directrices contemplados en las políticas de uso y pautas de la comunidad.

Las directrices de la comunidad de Twitch son unas de las más estrictas y completas, pues el propósito de Twitch es proteger a sus streamers y espectadores y evitar, en lo que le sea posible, cualquier acto o transmisión que perjudique y atente contra la integridad y la vida de su público.

Si revisas la web oficial de Twitch, verás que tiene un apartado muy extenso sobre las Directrices de La Comunidad, donde especifica qué tipo de contenido, comentarios, acciones y comportamientos pueden llevar a que un usuario sea sancionado y se le limite el uso de la plataforma. En agosto de 2019, por ejemplo, hubo una gran polémica por 4 chicas surcoreanas que transmitieron durante horas contenido sexualmente sugerente, al punto en el que se les vio a medio vestir y haciendo comentarios ‘hot’. Esto hizo que Twitch las baneara durante varios días por violar sus políticas de uso.

Si aún no sabes en qué casos están en la capacidad de solicitar el baneo a algún streamer o usuario de la plataforma de Twitch, aquí te dejamos un resumen de todo lo que está prohibido en la red social número 1 de streaming de videojuegos del mundo, y te animamos a que no soportes ningún tipo de acto de acoso, hostigamiento o discriminación en tu contra.

• Actividad ilegal, que viole las leyes locales, nacionales e internacionales a través de Twitch
• Evadir suspensiones mediante el uso de otras cuentas, otra identidad u otras personas
• Actos de amenazas y violencia, donde se intimide o vulnere el derecho a la vida de otro usuario, incluyendo comentarios de amenaza de muerte o amenazas de ataques cibernéticos y hackeo.
• Comportamiento autodestructivo: ¡de ningún tipo! Incluyendo consumo de alcohol y otras drogas, amenazas de suicidio, comentarios destructivos con tonos sarcásticos o ‘divertidos’, ni autoinflicción de lesiones.
• Incitación al odio, acoso, discriminación por raza, sexo, orientación sexual, etnia, religión o discapacidad; ningún acto de hostilidad, maltrato, insulto, degradación o intimidación está permitido en Twitch.
• Suplantación de identidad
• Pornografía y contenido sexual. No se aceptan comentarios ni contenido con sugerencia sexual, así como está completamente prohibido cualquier acto que conlleve al grooming y la explotación sexual, sobre todo cuando se trata hacia niños y adolescentes.
• Spam y cualquier acto de fraude, propagación de virus y malware, phishing o distribución de contenido no autorizado, violando las leyes de derecho de autor (derecho de propiedad intelectual)
• Trampas al momento de jugar en línea. No se permite el uso de bots, sistemas o softwares que den ventajas injustas o manipulen un juego.

Cómo banear en Twitch

Si consideras que un usuario, streamer o canal ha violado algunas de las directrices que arriba te hemos descrito, entonces debes banearlo. Sigue este paso a paso:

• Para banear a un usuario del chat de Twitch tienes que hacer clic sobre el nombre de usuario de este y buscar el icono vertical de los tres puntos; al entrar en él, se abrirá la opción ‘denunciar’; selecciónala y rellena el formulario donde explicas el motivo por el cual lo estás denunciando, así como elige una categoría en la que se encuentra la infracción que el usuario ha cometido. Sé cuidadoso con la descripción que hagas, pues así el equipo de Twitch podrá evaluar más rápidamente tu caso y proceder a la censura.
• Si es un canal el que quieres bloquear, en el reproductor de video del canal o en el clip del canal, encontrarás el menú de los tres puntos verticales, así que haz clic en él. Te aparecerá la opción ‘denunciar’ y seguidamente el formulario de denuncia. Nuevamente, tienes que rellenarlo y dejar una descripción del inconvenientes y del por qué el canal debe ser baneado.
• Si deseas denunciar un susurro en Twitch (cuando alguien te comenta algo que es irrespetuoso, violento o discrimintaorio) tienes que buscar la rueda de engranaje encima de él y seleccionar ‘denunciar’; rellena el formulario de denuncia, elige una categoría para archivar tu queja y en ‘cuéntanos más’, incluye información extra que sirva para que Twitch comprenda por qué estás denunciando.

Este proceso aplica para banear en Twitch desde PC o la versión web, pero puedes también banear desde tu dispositivo iOS o Android; si usas tu SmartPhone o tablet y necesitas banear un canal, busca el icono de los tres puntos verticales, el cual encuentras justo al lado de los botones de ‘amigo’ y ‘susurro’, si usas iOS, pero en Android lo hallarás en la esquina superior derecha. Ahora, seleccionas ‘denunciar’ y sigues el mismo procedimiento que ya hemos explicado. Denunciar a un usuario de chat o denunciar un susurro en Twitch a través de Android e iOS es exactamente igual a como se hace desde la versión de escritorio o la web.

Provee datos puntuales y claros

Para que la investigación de la infracción que denuncias sea efectiva y rápida, necesitas dejarle a Twitch datos claros y puntuales, como la fecha y hora en la que ocurrió el hecho, el nombre o username del quién lo efectuó, o nombre de su canal; dónde y cómo se produjo la infracción (si fue en el chat, durante una transmisión, en una partida, en un tercere canal, etc.); provee información visual de la infracción, como el screenshot del chat o enlace VoD con marca de tiempo, y si la infracción está relacionada con un juego, deja el nombre del juego para que sea más fácil descubrir la trampa o la violación a las directrices de Twitch que ha hecho la persona a la que deseas banear.

Recuerda que puedes bloquear a este usuario y/o canal para proteger tu integridad mientras el equipo de Twitch investiga el caso y determina si en verdad tu denuncia debe prosperar. Una vez más, te animamos a no quedarte callado ni tolerar ningún acto que vulnere tu seguridad, tenga un tono amenazante o involucre actividades sexuales, y pornografía, y promueva  el uso ilegal del contenido que se carga en Twitch.

Escapa del acoso en Twitch

Hasta ahora, te hemos explicado cómo y cuándo puedes banear a alguien en Twitch para evitarte malos ratos y protegerte de irregularidades; sin embargo, aparte de banear puedes intentar otras cosas, como bloquear, ignorar, aplicar filtros en el chat, dar timeout a un usuario y bloquear desconocidos.

Obviamente, tú como simple usuario o participante de un chat tienes opciones limitadas para gestionar el acoso, pero con las que cuentas será suficiente. Al usar la opción ‘ignorar’ te deshaces de gente fastidiosa y que no te interesa. Para activar esta opción puede hacer clic en la tarjeta del usuario y elegir ‘ignorar’ o simplemente escribir en el chat del canal /ignore (+ nombre del usuario que quieres ignorar).

Cuando un usuario no es de tu agrado, bien sea por los comentarios que te hace o porque comparte contenido malintencionado y subido de tono, puedes bloquearlo. Al bloquearlo te aseguras  que lo eliminas de tus seguidores, le impides que te hostee, lo restringes para te mande susurros, evitas que sus mensajes aparezcan en los chats en los que estas, entre otras cosas. Esta puede ser una solución rápida para escapar del acoso en Twitch.

Si tienes un canal en Twitch y quieres evitarte tanto tú como a tus seguidores malos ratos, puedes activar el AutoMod personal para filtrar los mensajes del chat, y así de manera automática no aparecerán aquellos mensajes inapropiados, con lenguaje soez y que son hostiles.

También, te recomendamos brindarle funciones de moderadores a otra personas (o a varias) para que te ayuden a mantener a tu comunidad ‘bien portada’ en el chat durante transmites. Si ya tienes un canal consolidado, eres blanco fácil de los holgazanes de internet, los cuales pasan el tiempo viendo a quiénes hackean, cómo enviar spam a los canales y cómo usurpar identidades para causar daño y hostigar a los espectadores. Al contar con uno o más moderadores, puedes confiarle a estos la tarea de limpiar tu chat y evitar que en tu canal se ejecuten actos que atenten contra las Directrices de La Comunidad de Twitch. Puedes otorgar permisos de moderador a cualquiera con sólo escribir en el chat del canal /mod + el nombre de usuario de la persona a la que le darás el permiso.

No seas flexible con aquellos que vulneran la seguridad de tu canal y se dedican a discriminar y perturbar a tu audiencia en Twitch. Banear en Twitch es una oportunidad de luchar contra las malas prácticas y los delitos que se cometen en las redes sociales.