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C贸mo recuperar Google Authenticator al cambiar de m贸vil: todo lo que debes saber

La mayor铆a de m贸viles cuentan con funciones y apps de f谩bricas, las cuales tienen la intenci贸n de optimizar el funcionamiento del dispositivo, mientras que otros son necesarios para resguardar la seguridad. Uno de ellos es el Autenticador de Google, que almacena informaci贸n de la cuenta. Aqu铆 te ense帽aremos c贸mo recuperarla.

C贸mo recuperar el Autenticador de Google para recuperar tu cuenta m贸vil

Si nos ponemos a hacer un an谩lisis completo de todas las herramientas que tiene tu m贸vil, podemos decir que uno de los softwares m谩s efectivos es Google Authenticator (Autenticador de Google en espa帽ol), ya que se encarga de guardar las claves de acceso de diferentes cuentas y mejora la seguridad del dispositivo.

Para esto, crea una propia cuenta en la que se hace el respaldo, de modo que puedas abrirla en cada dispositivo que uses.

Dej谩ndolo ah铆 todo est谩 bien, el problema viene al cambiar de m贸vil, donde por lo general se pierden los datos e incluso si reinstalas una app y olvidas su acceso, es all铆 cuando el Autenticador de Google debe actuar, pero debes saber qu茅 hacer.

Ante todo esto, no te desesperes, puesto que existen diferentes formas de lograr conseguir de nuevo las contrase帽as mediante este gran autenticador.

Es por esta raz贸n que te vamos a explicar los mejores trucos y soluciones que puedes aplicar para recuperar esta cuenta. Lo mejor de todo es que cada uno de los procedimientos sigue funcionando en 2022, as铆 que podr谩s seguir protegiendo el m贸vil de cualquier malware u otras amenazas.

La gu铆a que hemos preparado para saber c贸mo recuperar las contrase帽as o claves de una app es muy pr谩ctica, r谩pida y sencilla de hacer. Ahora bien, debes tener en cuenta que Google ser谩 exigente y quisquilloso con este proceso.

Recupera el Autenticador de Google con la clave secreta o c贸digo QR

Vamos a empezar con el procedimiento m谩s sencillo y r谩pido para recuperar la cuenta de Google Authenticator, esta es a trav茅s de tu clave secreta o c贸digo QR, los cuales el servicio te va a facilitar la primera vez que utilizas la app correspondiente. La misma consta de 6 caracteres.

Esta es muy 煤til en los casos comunes de extrav铆o o p茅rdida del m贸vil, as铆 como la reinstalaci贸n de alguna aplicaci贸n; sin embargo, si no la tienes a la mano, no podr谩s hacer nada que te permita recobrar el acceso a la plataforma.

Por eso es que debes guardar muy bien dicho dato, pues de esta manera vas a poder realizar los pasos a continuaci贸n:

  • Si es por primera qu茅 vas a usar Google Authenticator, el primer paso es acceder a la opci贸n de Seguridad, que tiene tu cuenta de Google
  • Lo siguiente es hacer clic en el apartado Verificaci贸n en dos pasos
  • A continuaci贸n aparecer谩 en la pantalla un c贸digo QR, el cual debes escanear. En este paso tambi茅n te recomendamos hacer una captura de pantalla, para almacenar la imagen en un sitio seguro
  • Al hacerlo, autom谩ticamente se te revelar谩 tu clave secreta. Recuerda que es importante apuntar y guardarla en un lugar f谩cil
  • Ahora debes introducir el c贸digo de seis cifras, que te permitir谩 habilitar la autenticaci贸n
  • Una vez lo hagas, debes instalar la aplicaci贸n de Google Authenticator en tu dispositivo Android o iOS
  • El 煤ltimo paso, para recuperar la cuenta, es abrir la app y seleccionar una opci贸n, que variar谩 en funci贸n del sistema operativo de tu m贸vil. Si es Android, se llama Introducir la clave proporcionada, pero si es iOS ser谩 Entrada Manual
  • Escribe tu contrase帽a secreta junto al nombre de usuario que elegiste y quedar谩 listo

Y, si quieres ir a煤n m谩s r谩pido, lo que debes hacer es escanear el c贸digo QR, el cual est谩 asociado a la mencionada clave, de ah铆 la importancia del screenshot. En caso de no hacerlo previamente, no va a funcionar.

Recupera los c贸digos del Autenticador de Google

Esta opci贸n ser谩 funcional solo cuando necesites transferir los c贸digos de un dispositivo a otro, que generalmente ocurre cuando compras un m贸vil nuevo.

Ahora bien, antes que nada, debes asegurarte de que los dos dispositivos, el emisor y el receptor, sean operativos y la app de Google Authenticator est茅 actualizada en su 煤ltima versi贸n. Para hacerlo, el procedimiento es el siguiente:

  • Hay algunos terminales que no cuentan con la app del Autenticador de Google de f谩brica, por lo que se debe instalar desde la tienda virtual, sea Google Play Store o App Store
  • Una vez est茅 descargado, debes abrir la aplicaci贸n y pulsar en el bot贸n de Empezar
  • Estando dentro, ahora debes ir a la parte inferior de su interfaz, para seleccionar el apartado 驴Importar las cuentas que ya existen?
  • En este paso debes tener cerca el m贸vil antiguo, para abrir la app y proceder a crear un c贸digo QR
  • Para ello, debes seguir la siguiente ruta: primero haz clic en M谩s, luego en Transferir cuentas y por 煤ltimo seleccionar Exportar cuentas
  • Desde all铆 debes escoger la cuenta que es tuya y la cual has usado para almacenar los datos del viejo dispositivo. Posteriormente pulsa en Siguiente
  • Regresa al dispositivo reci茅n adquirido y ub铆cate dentro de la app de nuevo, donde debes presionar la opci贸n de Escanear c贸digo QR.
  • Vas a tener que esperar unos segundos, hasta recibir una notificaci贸n sobre la confirmaci贸n de que la finalizaci贸n del proceso ha sido con 茅xito

Algo que quiz谩s no sepas es que en cada ocasi贸n que debas transferir los datos a varias cuentas, tendr谩s que generar otro c贸digo QR extra. Esto es importante que lo tengas presente, ya que puede ocurrir el caso de que al intentar escanear un c贸digo, este no funcione, lo que se deber谩 a que hay demasiada informaci贸n.

Si es as铆, de igual modo tenemos la soluci贸n, que no es m谩s que hacer la exportaci贸n como normalmente lo haces, pero ahora con un n煤mero menor de ellas.

Recupera la contrase帽a que olvidaste desde tu m贸vil

Otra opci贸n que puedes intentar, para ver si funciona en determinada situaci贸n, es tratar de recuperar la clave de acceso por medio de la p谩gina de recuperaci贸n de las cuentas, otro servicio propio de Google. Esto puedes hacerlo, ya sea desde el navegador o por la app m贸vil. Los pasos son los siguientes:

  • Lo primero es entrar a la p谩gina correspondiente, que puedes encontrar desde el navegador en la parte superior derecha. Tambi茅n puedes acceder directamente desde aqu铆
  • Al estar all铆, debes introducir tus datos personales, los cuales son tu correo y la 煤ltima contrase帽a que usaste
  • Pero, si no te acuerdas, entonces debes indicar que no la puedes recordar haciendo clic en 驴Has olvidado tu contrase帽a?
  • De esa manera el sistema te va a enviar un mensaje de texto o te llamar谩 a trav茅s del n煤mero que vinculaste a tu cuenta de Google, con el fin de darte un nuevo c贸digo. An贸talo y no lo borres
  • Esos d铆gitos debes introducirlos en la casilla correspondiente, para entrar
  • Una vez lo consigas, lo siguiente es cambiar la clave de acceso por una nueva. No olvides guardarla en un lugar seguro, para un futuro.

Recupera los datos de tu cuenta Google Authenticator a trav茅s de un email

Entre todas las formas que puedes realizar, no hay duda de que est茅 est谩 entre los m谩s f谩ciles, puesto que solo vas a necesitar una cuenta Gmail y hacer los pasos a continuaci贸n:

  • Dir铆gete a la p谩gina principal del correo Gmail, donde debes iniciar sesi贸n como lo haces siempre
  • Es posible que no recuerdes tu correo y, si eso pasa, debes presionar en la pregunta que dice si la has olvidado. Esta es 驴Has olvidado tu correo electr贸nico?
  • Al hacerlo, el servicio de Google te va a pedir que escribas alguna alternativa de recuperaci贸n, ya sea otra direcci贸n de correo o el n煤mero de tu m贸vil
  • Cuando te llegue un c贸digo, an贸talo en la casilla, para proseguir
  • Se mostrar谩n diversas preguntas, que deben ser respondidas bien, adem谩s de que tienes que proporcionar toda la informaci贸n que te soliciten. En caso de no hacerlo correctamente, no te permitir谩 recuperar la cuenta

Lo bueno de este proceso es que tambi茅n puedes optar por abrir una sesi贸n de forma directa en el Autenticador de Google, lo cual te deber铆a permitir la entrada a todas las contrase帽as que has configurado y guardado previamente.

Recupera la cuenta verificando tu identidad en el nuevo dispositivo

Son muchos los motivos que pueden hacer que tengamos que recuperar la cuenta, pero ahora desde un dispositivo nuevo, ya que puede que se te haya perdido o te han robado tu m贸vil principal.

Si es as铆, no todo son malas noticias, puesto que Google pone a disposici贸n de sus usuarios unas cuantas alternativas que pueden usar, de modo que confirmen su identidad y puedan recuperar el Autenticador, siendo la manera m谩s sencilla el iniciar sesi贸n con tu cuenta de este servicio en tu nuevo m贸vil.

Luego solo tendr谩s que hacer lo mismo que en los dem谩s, verificar que eres t煤. Para ello, sigue los pasos que se te ir谩n indicando; si no, opta por otro m茅todo.

Abre la sesi贸n desde un m贸vil de confianza

Digamos que sigue la misma l铆nea de la opci贸n anterior, pero esta es una alternativa que consiste en iniciar sesi贸n en tu cuenta Google, pero ahora desde un dispositivo que sea de confianza. Para que entiendas mejor cu谩les son, puede ser una Tablet, el ordenador o incluso otro m贸vil al que accedas de manera habitual.

En este caso te tenemos dos recomendaciones. La primera es que se recomienda que este dispositivo sea de uso frecuente por otros usuarios.

Por otro lado, teniendo lo dicho en cuenta, tambi茅n te aconsejamos tener siempre una segunda alternativa; es decir, un terminal de respaldo, as铆 como activar o habilitar la funci贸n de No volver a preguntar en este ordenador, al iniciar la sesi贸n.

Es as铆 c贸mo vas a poder entrar con tus datos en otro dispositivo, sin necesidad de realizar el segundo paso de verificaci贸n o tener acceso al m贸vil principal.

驴Qu茅 hacer en caso de perder la llave de seguridad?

La 煤ltima opci贸n que puedes utilizar, para acceder a tu cuenta de la forma tradicional y recuperar Google Authenticator, es mediante un segundo paso de verificaci贸n. Si algunas de las razones expuestas anteriormente no son el causante de no poder recuperar dichos datos, es posible que sea por la llave de seguridad.

Puede que no la encuentres y no tengas los caracteres o bien te la haya robado; sea como sea, sin ella no podr谩s hacer nada, as铆 que debes obtenerla otra vez.

En s铆, el procedimiento depender谩 si has decidido configurar o no el segundo paso de verificaci贸n con anterioridad como respaldo. Este puede ser un c贸digo de seguridad, una llave alternativa, un mensaje de texto y entre otros m谩s.

Si has ido un paso m谩s all谩 en tu precauci贸n y tienes este m茅todo opcional, entonces puedes realizar todos estos pasos:

  • Abre una nueva sesi贸n en Google, utilizando esta vez tu clave de acceso tradicional m谩s el segundo paso de verificaci贸n escogido
  • El mismo sistema se encargar谩 de darte indicaciones sobre c贸mo eliminar la llave de seguridad extraviada
  • Si lo haces bien, podr谩s obtener la nueva. Ahora bien, para que no pasen cosas peores, lo mejor es tener las dos, tanto la principal como una extra
  • Ya para finalizar debemos registrarlas abriendo la sesi贸n por medio de un navegador compatible. Este puede ser Chrome, Mozilla Firefox o Safari 13.0.4 y hasta superiores)

Puede que no dispongas del mencionado segundo paso o la contrase帽a necesaria, as铆 que en este caso debes seguir las instrucciones que te ofrecen, para recuperar la cuenta. Por lo general, se te exige un n煤mero de m贸vil o una direcci贸n de email alternativa, con los cuales puedan ponerse en contacto.

Desde all铆 mismo se te enviar谩 un c贸digo, que tiene como fin servir de comprobante de que realmente tienes acceso a dichos datos, por lo que debes escribirlo.

Cerramos este proceso resaltando que el proceso de verificaci贸n de identidad puede llegar a tarda hasta 3 o 5 d铆as laborales.

Recupera todo desde una app alterna

Digamos que este es ya el caso extremo, pues si has llegado a este punto, porque te ha sido imposible acceder a la cuenta, para recuperar el Autenticador de Google, no tienes m谩s remedio que usar una app tercera.

La opci贸n que te ofrecemos esta vez es Authy, desde donde vas a poder configurar la verificaci贸n en dos pasos mediante Google y dem谩s servicios, como es Amazon, Facebook, Dropbox, Outlook y m谩s; adem谩s, es totalmente gratuita, as铆 que no tendr谩s que gastar ni un solo euro.

Por mencionar alguna de sus dem谩s ventajas, es que esta puede generar copias de seguridad en la nube, haciendo uso de los mismos algoritmos que los bancos.

As铆 conseguir谩s que la informaci贸n est茅 protegida en todo momento. Tambi茅n es una herramienta multidispositivos, lo que significa que puede estar abierta con la misma cuenta en simult谩neo y cuenta con su versi贸n offline, para cuando no tengas conexi贸n a Internet. Seg煤n tu m贸vil, debes descargarlos鈥

  • En Android lo encontramos en la tienda desde aqu铆
  • En iOS lo puedes encontrar en su tienda desde aqu铆

C贸mo instalar la app de Google Authenticator

Realmente es muy importante conocer todos los procedimientos que debes realizar en cualquier caso que se presente con respecto al Autenticador de Google, pero existe otro problema, que es uno de los principales y seguro has notado, pues la app no est谩 en el m贸vil.

Esto se puede debes a muchos motivos, como que has decidido por cuenta propia desinstalarla en otro tiempo, pensando que no era 煤til o bien que no sea incluida de f谩brica en el nuevo terminal.

Si no sabes todav铆a si la tienes o no, lo que debes hacer es dirigirte a la tienda virtual de tu m贸vil y buscar la app. En caso de estar descargada, la puedes abrir.

Como puede ser todo lo contrario, aqu铆 te diremos c贸mo y d贸nde descargarla, para entrar en ella y poder activar su funci贸n en el dispositivo al introducir la clave o el c贸digo QR.

  • Si tienes un dispositivo Android, debes entrar en Google Play mediante este enlace, para hacer clic en el bot贸n de Instalar.
  • Si tienes un dispositivo iOS, tienes que acceder a App Store y hacer clic en Instalar. Haz clic aqu铆, para iniciar la descarga.

Este procedimiento debes repetirlo en todos los m贸viles en los que quieras integrar dicha app del servicio de Google, para as铆 habilitar la verificaci贸n en dos pasos.

Recomendaciones y precauciones a considerar

Ya no hemos dado la tarea de mostrar todos los m茅todos posibles, pero ahora nos centraremos en darte algunos tips adicionales, los cuales debes tener presente cuando vayas a usar Google Authenticator.

  • Si no puedes entrar en esta herramienta, aseg煤rate de que la app no est茅 desconfigurada. No ser谩 en todos los caso, pero puede ocurrir que algunos factores, como el cambio de huso horario, provoquen algunos fallos en ella
  • Verifica que toda la informaci贸n del dispositivo est茅 bien luego de haber sufrido alguna actualizaci贸n reciente o cambio en el sistema, ya que estas suelen modificar por completo, tanto la configuraci贸n de la app como sus valores predeterminados, as铆 que no dejes de revisarla cuando ocurra.
  • Por 煤ltimo, en caso de haber perdido tu m贸vil, lo primero que debes hacer es reportarlo como robado o perdido, seg煤n sea el verdadero caso. Luego de hacerlo y sin perder tiempo, debes intentar entrar a la app, para cambiar las contrase帽as que tienen todos los softwares de Google. Recuerda hacerlo desde un ordenador de confianza que otros no usen.

Si se da el caso de que esto ocurre y tienes activa la funci贸n de verificaci贸n en dos pasos, nosotros te recomendamos que esperes, hasta que tengas un m贸vil nuevo o un email de recuperaci贸n, donde pueda llegar el c贸digo.

Esto solo deja m谩s en evidencia que Google Authenticator si es en realidad una forma bastante segura de mantener la informaci贸n resguarda.

As铆 puedes tener la absoluta confianza de que nada ni nadie podr谩n robar tus datos; por lo tanto, lo que resta de tu parte en tener en cuenta todo lo que te hemos dicho, para sacarle el m谩ximo provecho que sea posible.

Preguntas frecuentes sobre Google Authenticator

En todo este art铆culos nos hemos enfocado mucho en tratar de resolver la duda con respecto al Autenticador de Google; sin embargo, es posible que se nos haya escapado un peque帽o detalle que de seguro quieres saber. Por este motivo es que te vamos a presentar las preguntas que se pueden asemejar a la tuya.

驴C贸mo funciona Google Authenticator?

En pocas palabras, esta es una herramienta, la cual genera c贸digos aleatorios cada 30 segundos. Estos mismos no tienen m谩s de 6 caracteres y son 煤tiles, para servir como de segunda capa de seguridad; es decir, una 煤ltima verificaci贸n de la persona que intenta entrar a las apps, webs u otros tipos de servicio del m贸vil.

De manera que cumplan su funci贸n, debes introducir esa clave secreta en todas las cuentas que decidas incluir en Google Authenticator.

Considera por muchos as铆, se le puede atribuir el t铆tulo de mejor app para proteger a los dispositivos contra cualquier amenaza, como lo son los hackers, puesto que los c贸digos son uso 煤nico, por lo que no es posible saber cu谩l es el pr贸ximo en aparecer.

驴Qu茅 es y para qu茅 sirve el c贸digo de verificaci贸n de Google Authenticator?

Cuando usamos el t茅rmino de 鈥渃贸digo de verificaci贸n鈥, nos referimos a una peque帽a serie de n煤mero, que son creados al alzar y tienen como finalidad confirmar la identidad de la persona que pretende acceder a la cuenta de un servicio. Dicho de otro modo, es la base de la autenticaci贸n en dos pasos.

Se le considera as铆, pues es el segundo mecanismo de identificaci贸n que el sistema arroja cuando est谩s iniciando sesi贸n en tu cuenta.

La persona due帽a de la cuenta es la 煤nica que tiene acceso a 茅l. Po otro lado, en la mayor铆a de casos, esta cifra debe ser introducida luego de que alguien ponga sus datos de usuario y la clave de acceso.

驴Puedo recuperar todas mis cuentas de Google Authenticator?

Siempre y cuando hayas guardado con anticipaci贸n la clave secreta o el c贸digo QR de la app, la respuesta ser谩 s铆. Estos dos elementos puedes conseguirlos cada vez que en una cuenta espec铆fica se configura la verificaci贸n en dos pasos.

Alguno de los dos es el que debes utilizar en la app del Autenticador de Google. Con esto en mente, ya sabes por qu茅 es importante que asegures la informaci贸n en un sitio que est茅 escondido y sea seguro. Incluso una recomendaci贸n extra ser铆a que la imprimas.

De este modo, aun cuando pierdas o te roben tu terminal, podr谩s recuperar los datos que estaban dentro, pero de lo contrario no habr谩 forma de lograr el acceso.

驴D贸nde encuentro los c贸digos de seguridad de Google?

Es posible que al tratar de conseguirlos has fallado en la b煤squeda, pues no sabes su ubicaci贸n, pero todos los c贸digos de seguridad se encuentran almacenados en la secci贸n de Verificaci贸n en dos pasos. Dicha opci贸n la puedes usar desde tu cuenta de Google.

Ahora bien, antes de pasar hacerlo, es imprescindible que hayas activado con anterioridad la verificaci贸n de dos pasos, pues si no es as铆, no te saldr谩n algunas opciones. En caso de que no sepas lo que debes hacer despu茅s, realiza esto:

  • Como todo proceso, primero inicia sesi贸n como lo haces normalmente con tu cuenta.
  • Luego debes presionar en la opci贸n Administrar tu cuenta de Google. Seg煤n el caso, se encuentra en una ubicaci贸n diferente.
  • Si tienes un iPhone, debes hacerlo entrando primero en la app de Gmail, entrar en Men煤, luego configuraci贸n y de 煤ltimo Tu cuenta.
  • Si tienes un Android, lo puedes lograr desde el apartado de Google, que est谩 en el men煤 de Ajustes del dispositivo.
  • A continuaci贸n haz clic en el apartado Seguridad
  • Ahora debes deslizarte entre las opciones, hasta que puedas visualizar la de Acceso a Google, donde tienes que entrar.
  • Al estar dentro, debes presionar en Verificaci贸n en dos pasos.
  • Una vez est茅s dentro, te toca buscar la opci贸n C贸digos de respaldo, para hacer clic en Configuraci贸n o bien Mostrar c贸digos, dependiendo del caso.
  • Y listo, con eso podr谩s ver los c贸digos; y aparte puedes descargarlos e imprimirlos.

驴Qu茅 significa el c贸digo 2FA?

Estas son las siglas para denominar al Segundo Factor de Autenticaci贸n, el cual es un sistema de c贸digos que tiene como funci贸n a帽adir un paso extra de verificaci贸n de identidad, al momento de que alguien intente entrar a sus cuentas. Son f谩ciles de reconocer, pues est谩n formados por 6 cifras y se generan de manera aleatoria cada 30 segundos.

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